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民航可充分利用大数据发掘待挖掘金矿

发布时间:2019-09-14 12:05:27 编辑:笔名

民航可充分利用大数据发掘"待挖掘金矿"

世界已全面进入大数据时代,大数据正在深刻改变着你和我的未来。大数据的发展从规模、活性、运用能力等方面都体现了国家的竞争力,美国政府把大数据称为“未来的新石油”,已经上升到了国家意志,我国也非常重视,把大数据称作“待挖掘的金矿”。近年来,民航业广泛应用大数据,取得了显着成效。

所谓大数据,是指大小超出常规数据库工具获取、存储、管理和分析能力的数据集。其具有5V特性,即海量的数据规模(Volume)--大容量,快速的数据流转(Velocity)--时效性,准确的数据体系(Veracity)--准确性,多样的数据类型(Variety)--多样性,巨大的数据价值(Value)--大价值。

充分利用大数据,航空公司常旅客项目的价值属性将被全新演绎--“印钞机”。常旅客中蕴含旅客信息、支付记录、乘机过程、高频航线、购买偏好、受让关系、关联效应等,这些数据分别存储在航空公司售票值机系统、航信订座离港系统、机场安检系统等,完全具备“海量”资质,一经挖掘,变现潜力巨大。据国际专业机构保守估计,全球常客里程未来将至少达到22.5万亿公里,总值约7000亿美元。正因为如此,国内外航空公司不断对常客项目进行拓展和创新,从里程换机票到换商品,从与地空联运各环节进行合作到与航空联盟伙伴公司资源共享,再转进至跨界消费积分,各航空公司耗其所能来推进该项目,努力拉开与竞争对手的差距。

充分利用大数据,可以有效提高旅客满意度。中国航信推出的“航旅纵横”民航出行服务软件,是目前国内权威、功能强大的民航信息服务产品,可为用户提供全方位民航出行信息服务,通过解决民航出行问题。它具有数据权威、信息及时、功能完整、覆盖全面等特点,包含了全球近70万个航班的实时信息,可以根据用户信息自动导入全年飞记录,同时可以通过这款软件清楚地了解航班延误原因及前序航班执行情况,此外,还可以通过这款软件实现值机、机票搜索、机票验真、机票余票显示、航班动态查询、机场信息及登机口查询、地图导航、查找同道中人等功能。相信随着民航的发展,大数据在航空信息服务、航空运行效率等方面将会发挥越来越大的作用,整体提高民航的管理水平和服务水平,进一步提高旅客的满意度。

充分利用大数据,将对游客不文明行为产生“刚性约束”和“震慑作用”。 2015年3月,民航局与国家旅游局就共同加强文明旅游工作、治理旅游不文明行为、维护航空运输和旅游秩序等问题达成共识,两部门联手整治不文明乘机和不文明旅游行为,双方将为此建立文明旅游信息沟通机制,民航局负责定期将违法扰乱航空运输秩序的游客和旅游从业人员信息反馈给国家旅游局,由国家旅游局依法处理;国家旅游局负责将航空公司、机场等单位服务工作中的问题反馈给民航局,由民航局依法依规处理,这为“黑名单”数据跨界共享开创了先河。随着社会各行业诚信制度的建立及数据化,在多维度实时大数据模式下,国家诚信制度和“黑名单”制会应运而生,人们的生活、学习、工作、社会活动等行为将更加透明,社会会更加文明。


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